Wiem że to nie wina kfd ale jako, że współpracujecie z firmą siódemka powinniście wiedzieć o zaistniałej sytuacji. Otóż złożyłem zamówienie które do tej pory nie doszło mimo iż ma status doręczona. W domu cały czas ktoś jest więc nie ma mowy żeby ktoś nie odebrał. Od wczoraj dzwonie do nich żeby to wyjaśnili i cały czas tylko mnie zbywają, że załatwią albo że kurier później zadzwoni (oczywiście jeszcze nie zadzwonił) bo oni teraz nie mogą się do niego dodzwonić. Zero konkretów. Jednym słowem tragedia. Może warto zmienić na jakiegoś UPS czy innego DHL. Pocieszam się tylko faktem, że nie zapłaciłem z góry. Ciekaw jestem czy jeszcze dojdzie ta przesyłka czy już zaginęła w akcji :/

Zastanawia mnie czy ktoś jeszcze miał taką lub podobną sytuacje z tą firmą.


2011-01-14 19:27
Przyjęcie od kuriera (PK)

2011-01-15 08:17
Wydanie kurierowi doręczającemu (WK)

2011-01-17 07:00
Wydanie kurierowi doręczającemu (WK)

2011-01-17 19:00
Przesyłka doręczona (DS)

mieszkasz w bloku? za pobraniem czy bez?

Ja miałem podobną sytuację, ale w kolporterze, pech dla kuriera, że znam z czasów szkolnych kierownika logistyki w Krakowie, po prywatnym telefonie kurier był po 15 minutach ze spuszczoną głową, jakby w papę dostał, dręcz ich na tym telefonie, jak się dodzwonisz zażądaj, aby dokładnie określili termin dostawy, albo, poproś z kimś z wyższej półki jeśli to możliwe (dobrze też jakby Ci dali nr do tego kuriera co niby dostarczył, żebyś się z nim skontaktował)

Nie mieszkam w bloku. Zamówienie za pobraniem.

No nic jutro ich mocniej przycisnę bo jak widać kultura w pewnych przypadkach nie zdaje egzaminu.

Daj jutro znac do naszego dzialu wysylek, jak oni zglosza do siodemki to kurier sie odnajdzie w 5 min

Tylko powiedz ze Siodemka Cie olewa i zeby interweniowali.

Użytkownik DżonŁejn dnia 19-01-2011, 20:15 napisał

w takim razie ciekawe kto je rozliczyl

kurierzy maja jedna zasade - jesli cos nie jest za pobraniem, to nie ma bata, zeby nie zeszlo, stad moje pytanie, czy mieszkasz w bloku, bo jesli tak, to mozliwe, ze paczka lezy u jakiegos sasiada, jesli nie, trzeba szukac pod schodami albo w krzakach

Jak jest jako dostarczona to sklep dostaje kase tak jak by klient odebral
Wiec albo ktos odebral i zaplacil albo kurier zgrubili bedzie musial za swoje zaplacic

w moim regionie zdecydowanie siódemka jest nr1
UPS też daję radę, ale ma cholernie nie miłych kurierów i nie raz i nie jednego musiałem ustawić do pionu
najgorzej wypada DHL, sytuacja z tego tygodnia:

kurierowi jak się okazało nie chciało się przyjechać z Piły do mnie i mimo tego, iż oczywiście poświęciłem pół dnia jako konsekwentny zamówień przez kuriera klient śmiał wklepać w system komunikat, iż odbiorcy nie było w domu.

Trochę go wykląłem, później zadzwoniłem pod podany numer w systemie wyszukiwania paczek (i pomijam już fakt, że oczywiście musiałem za tę rozmowę zapłacić). Pani, która się odezwała wykonała 4 próby połączenia się z kurierem, niestety bezsilnie.

Już miałem myśli, że stało się podobnie jak w przypadku kuriera, który przywiózł paczkę mojemu sąsiadowi, skasował od niego samego 5 tys. (pewnie od reszty odbiorców także spore sumy) i zwinął się, tylko teraz wolał sprzęt.

Wynikły z tego same problemy; zeznania itd.




Wszczęto postępowanie "poszukiwawczo -wyjaśniające"
następnego dnia przyszedł wychudzony, mizerny i chyba jeszcze młodszy ode mnie kurier z przesyłką.
pierwsze pytanie: Ty miałeś ją wczoraj dostarczyć? - Nie, Nie,Nie to kolega..
aż szkoda był na niego krzyknąć.

http://www.kfd.pl/test-hi-tec-olympicwro-187045.html

Masakra z tą siódemką jakaś jest. Zadzwoniłem do oddziału w Warszawie i dzisiaj kurier nie dostarczy bo nie pobrał jej skądś tam. No to już się troszkę zdenerwowałem i kazałem żeby mi dała nr do jakiegoś kierownika. Dała mi nr do oddziału w Sochaczewie. Tam już Pan był bardziej ogarnięty i nawet dodzwonił się do kuriera i do 12:30 ma być ta przesyłka.

A tak poza tym to kurier dostarczył moją paczkę komuś innemu. Ten ktoś wpłacił i ją przyjął. Później doręczyciel się dopiero kapnął że coś jest nie tak i się po nią wrócił.

Co by nie było jeśli paczka będzie naruszona lub otwarta to jej po prostu nie przyjmę. Niech siódemka buli. Bo żeby od 14.01.2011 do dzisiaj nie dostarczyli jeszcze to jest to jakieś nieporozumienie. Już poczta szybciej przywozi. Teraz już wiem na pewno, że nie zamówię nic co ma zostać dostarczone przez tą firmę.

trzeba bylo nie robic juz afery, tylko zamowic ponownie, ciebie by to nie kosztowalo dodatkowej zlotowki nawet, a mysle, ze szybciej bys mial swoje suple niz teraz ta paczke

A najbardziej drażni mnie fakt, że przecież mają mój nr i mogli zadzwonić powiedzieć co i jak, przeprosić ładnie i nie było by sprawy a tak to tylko sami sobie podcinają gałąź na której siedzą.

Widzę, że praca działu na dany rejon w dużej mierze zależy od sumienności kuriera dowożącego paczki. Ja sam z Siódemką (oddział Gdańsk) nigdy nie miałem żadnych problemów. Poza tym, kurier z konkurencyjnej firmy raz zadzwonił do mnie z zapytaniem, czy może zapłacić za paczkę i dowieść ją jutro, bo dzisiaj nie za bardzo może - oczywiście zastrzegł, że może to zrobić w przypadku jeśli to nagły przypadek

no paczka miała być do 12:30 a mamy już 13:05 i nadal nie ma. Nawet już się dodzwonić do Pana z którym wcześniej rozmawiałem nie da.


Edit 14:25 - No wreszcie doszła.

I jak, stłukłeś go?

Hehe nie stłukłem. Ale dobry był typ najpierw mnie się pyta ile za tą paczkę ma pobrać bo mu się zmoczył jakiś świstek i nie było widać. No to mówię. A On na to, że zadzwoni jeszcze do kierownika. No ok dzwoni podaje nr listu i tak gdzieś w połowie tu zacytuje "Ku*wa rozłączyłem". Dobra zadzwonił drugi raz dowiedział się pobrał i pojechał. Żal aż było głos podnosić...

kurier to też człowiek

Ja nigdy na szczescie nie mialem problemu z siodemka,zawsze przyjezdza ten sam kurier i jest naprawde oki...

A ja mialem. kiedys odzywki zamowilem dla kumpla od was i mnie na chacie nie bylo i moja babka wyszla, jak siodemka podjechala. podobno nazwal mnie gnojkiem. do tej pory tej mendy szukam. w koncu sie nawinie kiedys

Ziomek,musiałeś mu podpaść .

Użytkownik .:Arkswazis:. edytował ten post 22 styczeń 2011 - 19:56

Zrób fotorelacje

Zarzucimy pozniej material na sklep jako przestroge dla innych kurierow