Witam,
Pragnę podzielić się wrażeniami, jakie odniosłem przez kontakt z firmą Kelton oraz opisać to, co od nich dostałem.
Pierwsze zamówienie to była Ławka Płaska Esus oraz Blokada UD HZ2. Po dodaniu przedmiotów do koszyka okazuje się, że muszę zamówić jeszcze zestaw montażowy za 39zł, aby przymocować blokadę ud do ławki. Trudno, jakoś to przebolałem. Zamówienie złożyłem przez Allegro, opłaciłem i po dłuższej chwili otrzymałem standardowe wiadomości od Allegro wraz z wiadomością od firmy Kelton z podsumowaniem mojego zamówienia. Nie zgadza się adres wysyłki, podany jest domyślny z Allegro, kiedy ja tymczasem podałem inny adres w formularzu zamówienia. Postanowiłem sytuację wyprostować dzwoniąc do firmy, nie dodzwoniłem się pod żaden z numerów. Ta sytuacja rozwienie się jeszcze później...
Napisałem więc maila, dostałem wiadomość, że adres został poprawiony. Na drugi dzień dzwoni miła Pani z informacją, że muszę zapłacić dodatkowe 19 zł kosztów wysyłki, ponieważ blokadę do ud mają spakowaną osobno i muszą ją także wysłać osobno. Tu się delikatnie zdenerwowałem, bo przyzwyczajony jestem, że skoro kupuję u jednego sprzedającego, to wysyłka jest łączona. Trudno, dopłaciłem i dodatkowo wysłałem potwierdzenie. Po tygodniu otrzymuję kolejny telefon, że trzeba dopłacić 19 zł kosztów wysyłki... Tym razem okazało się, że nikt nie zauważył mojej wpłaty ani wysłanego potwierdzenia. Po tej rozmowie paczka została wysłana.
W tym momencie jestem firmą Kelton rozczarowany. Ale skoro już ją wybrałem, zdecydowałem się dokupić Modlitewnik HZ1. Przedmiot kupiłem w niedzielę wieczorem, przesyłkę otrzymałem dopiero w piątek rano. Daje to łącznie cztery dni robocze potrzebne na wysłanie towaru. Zapytałem się, dlaczego tak długo, w odpowiedzi usłyszałem o problemach logistycznych. Teraz ciekawsza rzecz, w trakcie tego zamówienia, jakieś dwa lub trzy tygodnie po zakupie ławki, dzwoni do mnie Pan z informacją, że kiedyś dzwoniłem na ten numer i on teraz do mnie odzwania. Jednocześnie przeprasza, że nikt nie odzwonił wcześniej, ale pracownik spod tego numeru pisze maturę... Huh...
Mój następny zakup: to Stojaki na Sztangę HZ1. Tu na szczęście już bez problemu, towar dostałem na drugi dzień po złożeniu zamówienia.
Reasumując, firma Kelton powinna trochę przemyśleć logistykę: nie jest dobrze. Nie jest też dobrze, jak w firmie nikt nie odbiera telefonu. Natomiast jeżeli chodzi o sam sprzęt, to jestem raczej zadowolony. Ławka mi się bardzo podoba, jest solidna, chociaż wrażenie sprawia inne. Stojaki są w porządku. Modlitewnik mógłby być lepiej wykończony, ale swoją rolę spełnia poprawnie. Natomiast blokada ud jest tragiczna. Bardzo niewygodna, źle blokuje uda, co sprawia, że ćwiczenie brzucha na tej ławce jest mało komfortowe. Ale może to ja coś nie potrafię?