Witam, może mi ktoś ze sklepu wyjaśnić jakie czary odbywają się podczas księgowania przelewów przychodzących na konto sklepu ? Automat obsługujący zamówienia podaje numer konta sklepu na które należy dokonać przelewu - jest to rachunek w mBanku. Ja również posiadam rachunek w mBanku i wykonując przelew wiem, że jest on księgowany na koncie sklepu w czasie rzeczywistym (góra po kilku minutach) nawet jeśli robię to w niedzielę czy jakieś święto. Taki urok przelewów wykonywanych między kontami tego samego banku.
Dlaczego więc wykonując przelew w niedzielę we wtorek dowiaduje się, że mój przelew nie został jeszcze 'odnotowany' na koncie sklepu ? Pieniądze, jak wspomniałem, dotarły tam po kilku minutach.

Witaj Robercie.
W poniedziałki są realizowane zamówienia z piątku (wieczora), soboty i częściowo niedzieli (pracujemy jedynie od pon do pt od 10-17 a w czasie weekendu wpada bardzo wiele zamówień) - głównie wysyłki pobraniowe oraz opłacone wcześniej zagraniczne. Wobec tego nie starcza czasu na sprawdzanie przelewów, które są niestety często robione chaotycznie, bez numeru zamówienia, na złą kwotę itd - co wymaga mozolnej weryfikacji. Nie ma znaczenia kto z jakiego banku wysyła.

Dopiero zazwyczaj we wtorek są sprawdzane przelewy i zmieniany status a paczki wysyłane.

Mam nadzieję, że tą odpowiedzą wyjaśniłem co nieco zasady funkcjonowania działu wysyłek :) (zwłaszcza w okresie poweekendowym).

Miłego dnia.

OK, w pierwszej wersji zostałem poinformowany, że przelewy zostały sprawdzone ale mojego wśród nich nie było, powyższa wersja jest już nieco inna...


W takim razie polecam opcję z której korzysta konkurencja czy w ogóle sklepy internetowe, tj. możliwość dokonywania przelewów automatycznych - po skompletowaniu zamówienia jestem pytany w jaki sposób chcę dokonać wpłaty i jedną z możliwości jest natychmiastowy transfer z konta internetowego (mTransfer, Inteligo, itp., podobnie jak Płacę z Allegro). Nie trzeba nic ręcznie wypełniać w dyspozycji przelewu bo po przekierowaniu do banku dane do przelewu pobierają się automatycznie z formularza zamówienia sklepu, pozostaje tylko klikać i zatwierdzać. Odpadnie wam sprawdzanie (pewnie sporej) części przelewów.

Niestety system prowizji, który wynosi 3 %, przy naprawdę niskich marżach, jest wystarczająco zniechęcający.
Wolimy przeznaczyć zaoszczędzone środki na lepsze promocje i gadżety na gratisy


Czas realizacji i tak jest wszędzie podobny, z czy bez systemu płatności.

Pozdrawiam i miłego dnia :)