Czasami zdarza się, że zbyt długo oczekujemy na przesyłkę. Jeśli czas oczekiwania na przesyłkę przekracza 9 dni roboczych (bez sobót i niedziel), warto sprawdzić, co dzieje się z naszą paczką.

Należy przy tym zwrócić uwagę na status zamówienia. Jeśli ów status został zmieniony na "Wysłane", a list przewozowy widnieje już na stronie firmy kurierskiej Siódemka, należy kontaktować się właśnie z firmą kurierską w celu ustalenia przyczyny opóźnienia. Zrobimy to pod numerem infolinii: (22) 777 77 77.
W szczególnych przypadkach braku porozumienia klienta z firmą kurierską może interweniować nasz sklep - prosimy w takim wypadku o kontakt.

Wszelkie informacje na temat kontaktu sprawdzimy w zakładce Kontakt sklepu KFD.pl
Przy próbie kontaktu ze sklepem prosimy o słuchanie się porad automatu i podążanie za jego wskazówkami - uchroni to przed ewentualnym połączeniem ze złym działem obsługowym.

Istnieją dwie możliwości zaistnienia sytuacji tego typu.

Pierwszą z nich jest brak dokładnego sprecyzowania smaku przez klienta, co prowadzi do wysyłki losowego smaku. W komentarzu do zamówienia należy jasno napisać, jakiego smaku oczekujemy oraz co obsługa sklepu ma zrobić z zamówieniem w przypadku ewentualnego braku wybranego smaku.

Drugą z nich jest zwyczajna pomyłka pracowników sklepu. Przecież nie istnieją ludzie nieomylni...

W tym drugim przypadku istnieje możliwość bezpłatnej wymiany towaru. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny, bądź mailowy.

Różnica pomiędzy wyżej wymienionymi sposobami wysyłki często budzi kontrowersje, toteż postanowiłem zawrzeć ją w tym temacie. Należy nadmienić, że zarówno pierwszy jak i drugi sposób posiada swoich zwolenników, jak i przeciwników.

Podstawową różnicą jest czas realizacji zamówienia. Ostatnimi czasy przyjęło się, że PP zwyczajnie wolno realizuje zamówienia. W skrajnych przypadkach są to nawet wielotygodniowe opóźnienia. Przesyłki kurierskie są zazwyczaj o wiele szybsze. Zależnie od natężenia pojawiają się u klienta od 12-24h do 3 dni od momentu wysłania. Oczywiste jest, że nie każdy przypadek jest taki sam i nie każdy przypadek można rozpatrywać ogólnie. Składa się na to wiele czynników, choćby okres czasowy, kiedy zamówienie zostało złożone (okresy przedświąteczne często znacznie opóźniają wysyłkę).

Kolejną różnicą jest wysokość opłaty za wykonaną usługę. Sklep automatycznie oblicza koszty wysyłki zależnie od wysokości zamówienia, także bezproblemowo możemy to sprawdzić jeszcze przed dokonaniem zamówienia. Same ceny znajdują się tutaj.

By dowiedzieć się, kiedy dany produkt będzie ponownie dostępny wysyłamy e-maila z zapytaniem na: magazyn(malpa)kfd.pl bądź dzwonimy na numer: (22) 379 02 67 od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16.

Pracownicy sklepu nie zaglądają do tego działu, więc wszystkie zapytania kierujemy pod wyżej wymienione adresy/numery!

Wszelkie problemy z kurierami powinny być rozwiązywane na linii firma kurierska - klient. Dzwonimy na infolinię, która znajduje się pod numerem: (22) 777 77 77 i przedstawiamy problem (należy uprzednio przygotować numer zamówienia, gdyż będzie on na 100% potrzebny). W razie braku kompetencji konsultantów, pomocny będzie regulamin, który znajduje się tutaj.

Jeśli sprawy nie udaje się rozwiązać na linii firma kurierska - klient, prosimy o kontakt ze sklepem KFD pod numerem infolinii (22) 379 74 00 wybierając numer wewnętrzny 2.

Sam proces zamawiania jest dziecinnie prosty. Jeśli jednak masz z tym problemy, przygotowaliśmy dla Ciebie specjalny poradnik video z profesjonalnym lektorem, który w ciągu paru minut pokaże, jak dokonywać zamówień

Znajdziesz go tutaj.

Najbardziej sporna kwestia pojawiająca się w dziale sklepu KFD. Gratisy są przyznawane stałym klientom, których kwoty zamówień opiewają na znaczne kwoty (500-1000zł). Nie należy spodziewać się gratisów przy dwóch - trzech zamówieniach na kwotę 200zł - nikt do interesu nie będzie dokładał.

Należy zwrócić uwagę, że przy mniejszych zamówieniach gratisem samym w sobie jest cena przesyłki i najlepsze ceny w sieci.

Sklep KFD daje szansę kupna suplementów nawet osobom z zagranicy. Informacje dotyczące ceny wysyłki oraz czasu realizacji takiego zamówienia znajdują się tutaj.

Integracja konta odbywa się poprzez panel użytkownika na http://sklep.kfd.pl/account.php Po przejściu w podany link, wystarczy wpisać na dole strony login i hasło, którego używamy na forum KFD. Skrypt wykona resztę za Ciebie.

Informacja ta jest dostępna dopiero po złożeniu zamówienia. Więcej informacji na temat odbioru osobistego znajdziesz tutaj.