Witam
Pisze tutaj ponieważ na gg nikt nie odpisuje a gdy dzwonie nikt nie odbiera. Jestem już zdenerwowany tą całą sytuacją. W zeszły wtorek złożyłem zamówienie. Napisaliście ze wysłaliście przesyłke w środe a do tej pory nie mam ani paczki ani żadnej wiadomości od kuriera. Na stronie kuriera jest napisane że nie ma paczki o takim numerze. Dzwoniłem pisałem na gg wysyłałem maila mieliście załatwić ta sprawę i nadal nic. Ile można czekać? Oczekuje szybkiego rozwiązania tej sytuacji bo zależy mi na czasie.

Poczekaj do poniedziałku weekend mamy może zaraz po przyjdzie. Chociaż w sumie po to zamawia się kuriera żeby paczka była w 48h.

Cytat

Bo jest sobota a na dziale wysyłek pracują od poniedziałku do piątku.

No w poniedziałek będzie prawie 2 tygodnie już...Wy mówicie że wysłaliście w tamta środę a u kuriera paczki o tym numerze poprostu nie ma. Więc nie wiem o co chodzi. Jak coś to pisałem od poniedziałku do piątku na maila gg a także dzwoniłem. Niestety nikt nie odpowiadał. Do tej pory nie wiem co z tą paczką jest. Proszę o wyjaśnienie tej sprawy w poniedziałek i powiadomienie mnie czy mam sie spodziewać paczki do środy czy nie. Jeśli nie to poprostu zrezygnuje bo ile można czekać. Ostatnio nie dostałem wszystkich zamówionych rzeczy...Próbowałem sie dodzwonić na reklamacje ale niestety przez cały tydzień dzwoniąc kilka razy na dzień nie udało mi sie wyjaśnić sprawy

Z doswiadczenia wiem jak ludzie wszystko ubarwiają.
Telefony są odbierane regularnie, chyba ze linie sa zajete, wowczas mimo ze jest normalny sygnal, pracownicy rozmawiaja i nie maja jak odebrac. Jako że sklep (mimo ze to inna firma) wykorzystuje markę KFD, cały czas ich kontroluję. Zerkam też w billingi połączeń, zatem mam nadzór i wiem że pracują w miarę sumiennie.

GG nie jest najlepszym sposobem, polecam e-mail, wysylka@kfd.pl z potwierdzeniem odbioru. Wowczas bedzie gwarancja odczytania wiadomosci.

Niemniej zlecilem im sprawdzenie gdzie podziala sie paczka, skoro zostala nadana.